Πολιτική επιστροφών / αλλαγών

Στις Muses, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Προϋποθέσεις Επιστροφής/Αλλαγής

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και στην αρχική του συσκευασία.
  • Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, φορεθεί, ή χρησιμοποιηθεί, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
  • Σε περίπτωση που η επιστροφή/αλλαγή δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, το προϊόν θα σταλεί πίσω στον πελάτη.

Διαδικασία Επιστροφής

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να αποστέλλονται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχαν αρχικά αποσταλεί.

Box Now

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@musescrete.gr ή τηλεφωνικά στο 28310 35345 (Δευτέρα – Σάββατο, 08:00 – 16:00) για να δηλώσετε την επιστροφή.
  2. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια.
  3. Εντός μίας εργάσιμης ημέρας, θα λάβετε από εμάς τον κωδικό Box Now που θα χρειαστεί για να επιστρέψετε το προϊόν.
  4. Βάζετε το πακέτο σε οποιοδήποτε Locker της Box Now σας εξυπηρετεί, χρησιμοποιώντας τον κωδικό που λάβατε.
  5. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο δέμα, προχωρούμε με την δρομολόγηση της επιστροφής των χρημάτων σας.

Speedex

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@musescrete.gr ή τηλεφωνικά στο 28310 35345 (Δευτέρα – Σάββατο, 08:00 – 16:00) για να δηλώσετε την επιστροφή.
  2. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια.
  3. Εντός μίας εργάσιμης ημέρας, θα λάβετε από εμάς τον κωδικό αποστολής Speedex που θα χρειαστεί για να επιστρέψετε το προϊόν.
  4. Μπορείτε είτε να παραδώσετε το δέμα στο πλησιέστερο κατάστημα Speedex που σας εξυπηρετεί είτε να μας ενημερώσετε ώστε να προγραμματιστεί παραλαβή από τον χώρο σας από τον διανομέα.
  5. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο δέμα, προχωρούμε με την δρομολόγηση της επιστροφής των χρημάτων σας.

Επιστροφή Χρημάτων

  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.
  • Η επιστροφή γίνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
  • Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.
  • Στην περίπτωση που η παραγγελία είχε πληρωθεί μέσω κατάθεσης ή αντικαταβολής, παρακαλούμε να μας αποστείλετε μέσω email τα στοιχεία του λογαριασμού σας (Δικαιούχος, IBAN, Τράπεζα)

Αλλαγές Προϊόντων

  • Αν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος (π.χ. μέγεθος, χρώμα), παρακαλούμε ενημερώστε μας ώστε να δεσμεύσουμε το νέο προϊόν.
  • Η αποστολή του νέου προϊόντος γίνεται μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το αρχικό.